Términos y Condiciones Generales
Última actualización: Octubre 2026 • Rige para todos los servicios técnicos prestados por AE Servicios SpA.
01.Identificación del Proveedor del Servicio
El presente sitio web y la prestación de los servicios técnicos de reparación electrónica bajo la marca comercial Serviplus son operados de forma exclusiva por la sociedad AE Servicios SpA (en adelante, "Serviplus" o "la Empresa"), con domicilio central de taller y operaciones ubicado en Parsifal #6711, comuna de La Reina, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Razón Social: AE Servicios SpA
Nombre de Fantasía: Serviplus Servicio Técnico
Taller Central: Parsifal #6711, La Reina, Santiago
Teléfono / WhatsApp Oficial: +56 9 9171 3688
Correo Electrónico: contacto@serviplus.cl
02.Modalidades de Atención: A Domicilio y Taller
Serviplus presta servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de televisores con tecnología LED, QLED, OLED y Smart TV mediante dos modalidades:
- Servicio Técnico en Terreno (A Domicilio): Un técnico certificado acude a la dirección indicada por el cliente dentro de nuestra zona de cobertura en el Gran Santiago con banco de trabajo móvil y repuestos sellados para efectuar el diagnóstico y la reparación en el lugar.
- Atención en Taller Central: El cliente puede acudir directamente a nuestras instalaciones en La Reina previa coordinación, o solicitar el traslado seguro de su equipo cuando la complejidad de la falla (ej. microelectrónica de placa o desmonte de paneles de gran formato) así lo amerite.
03.Cotización, Presupuestos y Formas de Pago
Las estimaciones arrojadas por el Cotizador Express del sitio web son valores referenciales sujetos a confirmación técnica presencial según el modelo exacto, tamaño en pulgadas y estado de los componentes.
Política de Pago Contra Entrega: El cliente abona el valor acordado únicamente una vez que el televisor haya sido reparado y probado en funcionamiento frente a él. Los medios de pago autorizados son efectivo, transferencia bancaria inmediata y tarjetas de débito/crédito mediante terminal POS móvil.
04.Garantía Técnica por Escrito (Hasta 6 Meses)
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 (Ley Pro-Consumidor), Serviplus otorga una garantía voluntaria extendida de hasta seis (6) meses por escrito, superando el plazo mínimo legal.
Condiciones y Cobertura de la Garantía:
- Cobertura: Cubre fallas reincidentes en el componente reparado o en los repuestos nuevos instalados (tiras LED, componentes de fuente de poder o tarjeta principal).
- Comprobante: La garantía se acredita mediante la Orden de Servicio Técnica entregada al cliente (física o digital).
- Exclusiones: La garantía no cubre daños sobrevinientes atribuibles a golpes, caídas o trizaduras en el cristal del panel, derrames de líquidos, descargas eléctricas externas provocadas por eventos climáticos o manipulación por parte de terceros no autorizados.
05.Derecho a Retracto
De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, en los servicios técnicos y de reparación ejecutados en el domicilio del consumidor con su consentimiento expreso y presupuesto previamente aceptado, no opera el derecho a retracto una vez que la reparación ha sido completada a entera conformidad.
06.Marcas Comerciales de Terceros
Serviplus es un servicio técnico multimarca independiente. Las marcas registradas y logotipos comerciales (como Samsung, LG, Master-G, TCL, Philips, Hisense, Sony, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y son citadas en este sitio web únicamente con propósitos descriptivos de compatibilidad técnica, conforme al artículo 19 bis D de la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial de Chile.
07.Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes o los Juzgados de Policía Local correspondientes a la Región Metropolitana de Santiago.